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Das Businesskonzept des "Infomediärs" Auf der einen Seite hält das Internet für Unternehmen eine unüberblickbare Fülle wertvoller Kundendaten bereit: über speziell zugeschnittene und laufend verbesserte Produkte, die Bindung schaffen und dem Informationsinhaber ökonomisch interessante Vorteile verschaffen können. Auf der anderen Seite wollen die Internet-Kunden den Nutzen des Netzes für sich steigern und zugleich bei Kommunikation, Informationssuche und Kauf ihre Privatsphäre besser als bislang schützen. Die Autoren beschreiben ein faszinierendes Szenario, in dem diese Interessen zur Deckung gebracht werden: Mit dem Geschäftsmodell des Infomediärs können schnelle, innovative Unternehmen neue Marketingstrategien entwickeln und als "Informationsvermittler" große Profite machen, indem sie den Kunden helfen, den Wert ihrer Daten zu maximieren.Internet ist mehr, als einfach das Bisherige nur schneller und billiger zu tun, so die Schlussfolgerung in dem Buch Net Value. Konsequent entwickeln die beiden Verfasser ihre Ideen aus dem letzten Bestseller Net Gain zur Eroberung virtueller Märkte weiter. Dabei werden eine ganze Reihe gängiger Ansichten über das Internet auf den Prüfstand gestellt.
Vor allem die Informationsgewinnung im Internet wird diesmal genauer unter die Lupe genommen. Welche Informationen über Kunden sind am wertvollsten? Wer kann diese am ehesten sammeln? Welche Konsequenzen ergeben sich für andere Unternehmen, die diese Informationen gerne nutzen würden? Die Beschäftigung mit diesen Fragen führt zur entscheidenden Erkenntnis: Digitale Netze wie das Internet können erstmals Werkzeuge liefern, die Kunden benötigen, um Informationen über sich selbst zu sammeln und Anbietern den Zugriff darauf zu verweigern. Für die Autoren ist klar, dass sich hier die Chance für eine neue Geschäftsform bietet, nämlich dem Infomediär, mit dem Ziel den Kunden zu helfen, Informationen zu erfassen, zu verwalten und ihren Nutzen zu maximieren. Visionär und mutig arbeiten die Verfasser in Net Value heraus, was ein Infomediär ist, seinen Reiz, welche Dynamik diesem Geschäftsmodell zugrunde liegt und die Auswirkungen auf zahlreiche andere Unternehmen.
Dabei geht es den Autoren nicht darum, dass wir alles stehen und liegen lassen um das Infomediär-Konzept umzusetzen. Ihr primäres Ziel ist vielmehr, das Konzept dazu zu nutzen, den Leser zur Beschäftigung mit einer breiten Palette von Themen anzuregen, die für die Ausschöpfung von Gewinnmöglichkeiten in digitalen Netzen von entscheidender Bedeutung sein werden. Fazit: Das Buch knüpft nahtlos an den Erfolg seines Vorgängers an, ist schlüssig geschrieben und droht die Grundmauern der traditionellen Geschäftswelt zu erschüttern. --Gerald Eckel
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